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结合岗位 明确标准 提升服务
日期:2014年8月7日 浏览[1867]
 

            在党的群众路线教育实践活动中,集团公司结合自身实际,突出实效,真抓实干,以服务为抓手,以创新为基调,在充分调研各岗位特性的基础上,进一步提炼并完善了站务员、售票员、乘务员和驾驶员“四岗位”的服务标准和承诺,进一步提高全司的服务技能及服务水平。

站务员: 注重细节“五心服务”;空间有限 服务无限。

驾驶员: 遵章守纪规范操作;规范操作 安全第一。

售票员: 准确迅速,售票零差错;业务熟练 耐心细致。

    乘务员: 服务热情,悉心照顾;服务热情 情满旅途。

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